Politica de returnare

Produsele cumpărate la distanță (online sau telefonic) pot fi returnate conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului.

1. Ne informați despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă: un e-mail la info@barshaker.ro sau formularul de retragere de mai jos (utilizarea formularului nu este obligatorie). Este suficient să trimiteți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile.

2. Vă confirmăm primirea și vă comunicăm adresa de retur.

3. Trimiteți produsul fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei de retragere. Puteți folosi orice serviciu de curierat sau poștal; vă recomandăm un serviciu cu număr de urmărire și asigurare.

• Rambursăm toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare, dacă ați ales altă modalitate de livrare decât cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

• Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care ați convenit altfel; nu vi se percep comisioane pentru rambursare.

• Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii că le-ați expediat, oricare dintre aceste date survine prima.

• Costul direct al returnării produselor este suportat de client.

• Puteți desface ambalajul și verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile și funcționarea (art. 14 alin. (3) din O.U.G. 34/2014).

• Vă rugăm să returnați produsul, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele, împreună cu o copie a facturii — astfel returul se procesează mai repede.

Conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, nu se pot returna:

• Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar (de ex. cafea măcinată la cerere, gravuri).

• Produse care se pot deteriora sau expira rapid (de ex. alimente perisabile).

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (de ex. alimente, băuturi, cafea, ceai, siropuri desigilate).

• Produse care, după livrare, potrivit naturii acestora, se amestecă inseparabil cu alte elemente.

• Produse al căror preț depinde de fluctuații de pe piața financiară care nu pot fi controlate de comerciant.

Produsele alimentare sigilate și nedesfăcute, care nu se deteriorează rapid, pot fi returnate în condițiile de mai sus.

• Pot fi returnate în 14 zile. Le puteți despacheta și verifica.

• Dacă aparatul a fost folosit efectiv (de ex. cu apă și cafea) mai mult decât este necesar pentru a-l verifica, returul rămâne posibil, însă putem reține contravaloarea diminuării valorii produsului.

• Produs livrat greșit: dacă ați primit alt produs decât cel comandat, toate costurile de retur sunt suportate de noi, iar produsul corect vă este trimis imediat. Dacă nu mai este în stoc, vă rambursăm contravaloarea sau puteți alege alt produs.

• Produs comandat greșit de client: se aplică dreptul de retragere de 14 zile, în condițiile de mai sus.

• Vânzări directe (în depozit/cafenea, în afara contractelor la distanță): termenul de retur este de 48 de ore de la achiziție, pentru produse nefolosite și în ambalaj intact.

Independent de dreptul de retragere, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform O.U.G. nr. 140/2021, precum și, după caz, de garanția comercială oferită de producător. Pentru reclamații scrieți-ne la info@barshaker.ro.

(se completează și se returnează doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

— Către S.C. FOUR DECOR INTERNATIONAL S.R.L., Str. Topaz nr. 16, Paleu, jud. Bihor, cod poștal 417166, e-mail: info@barshaker.ro, tel.: +40 740 921 549:

— Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*): ............................................................

— Comandate la data (*)/primite la data (*): ....................

— Numărul comenzii: ....................

— Numele consumatorului (consumatorilor): ....................

— Adresa consumatorului (consumatorilor): ....................

— Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ....................

— Data: ....................

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

În 14 zile calendaristice de la primire, conform O.U.G. 34/2014. Dreptul se aplică doar persoanelor fizice (consumatori).

În cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea, inclusiv costul livrării standard. Putem aștepta până primim produsul sau dovada expedierii.

Costul direct al returnării este suportat de client. Puteți folosi orice curier sau serviciu poștal. Dacă produsul a fost livrat greșit, costurile sunt suportate de noi.

Produsele personalizate, produsele perisabile și produsele sigilate (alimente, băuturi, cafea etc.) care au fost desigilate după livrare.

Da, în 14 zile. Dacă a fost folosit mai mult decât era necesar pentru verificare, putem reține contravaloarea diminuării valorii.

1. Scrieți-ne la info@barshaker.ro sau trimiteți formularul de retragere.

2. Primiți adresa de retur.

3. Trimiteți produsul în cel mult 14 zile, de preferat cu o copie a facturii.